Бутик Верона изпраща Всички пратки с опция Преглед и Тест. Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 работни дни от датата на получаването й., след възползването на услугата Преглед и Тест, Бутик Верона запазва Правото си да извършва само замяна на артикул в рамките на 14 работни дни. За целта прoдуктът трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на продукта в съответствие с разпоредбите на чл.55(ал.1) от ЗЗППТ.След проверка в срок до 20 работни дни(по закон) се заменя продукта. Ние обикновено се стараем да заменим артикула в рамките на 5 работни дни.При несъответствие с условията, продуктът се връща на купувача, който поема всички транспортни разходи.Транспортните разходи по замяната или връщането са за сметка на купувача, освен ако не е установен дефект по артикула

За да заменим продукта, искаме от вас няколко неща :

1.Замяната или рекламацията да се случат в 14 дневен срок от датата на получаване на пратката.

2.Продукти подлежащи на връщане или замяна са тези, които не са преминали никаква обработка (пране, гладене, рязане и други действия нарушаващи цялостта им, както и премахване на етикети)

3.Продуктът трябва да бъде върнат на адреса на фирмата като към него трябва да бъде приложено доказателство за покупката (касова бележка, фактура)

Адрес за връщане-Офис на ЕКОНТ- гр. СОФИЯ – ЛЕВСКИ-бул. Владимир Вазов 80а  ,  тел: 0879-20-9495.

ЗАМЯНА

Моля, свържете се с нас на е-мейл: info@butikverona.com ‎и колегите ни ще се радват да организират замяната за вас.

Когато получим артикула, ние ще изпратим новия артикул за вас.

Доставката се поема от страна на клиента.

При връщане на артикул към нас е необходимо да бъдат заплатени всички куриерски разходи. Пратката се връща с Наложен платеж.

РЕКЛАМАЦИЯ

Веднага след получаването на стоката, Потребителят следва да провери за евентуални несъответствията с договореното. В случай, че има несъответствия, Потребителят следва да направи рекламация в писмен вид за тях по реда на Закона за защита на потребителите.

Поръчвайки продукт с определен цвят, който е идентифициран чрез номер или наименование на съответният специфичен цвят, Потребителят се съгласява с покупката му. Ако по някаква причина не сте удовлетворени, моля свържете се с нас, или сверете цветовете със сайта на производителя. На рекламация не подлежи стока, за която клиента е бил предварително предупреден за несъответствие. Ако при получаването на стока, тя е с нарушена или разпокъсана опаковка, рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера още при самото получаване на стоката. В случай, че клиент приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера, с получаването и отговорностите по рекламация се прехвърля към куриера, доставил пратката и клиента. При такива обстоятелства важат условията за рекламация на пратки на съответната куриерска фирма.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Потребителите, които поръчват стоки през електронния магазин www.butikverona.com както и тези, които правят поръчка по телефона, имат право:

• Да поръчват предлаганите продукти, или да ги откажат/предявят рекламация по установения ред, съгласно тези Общи условия и законодателството на Република България;
• Да се информират относно своята поръчка;
• Да прегледат поръчаните от тях стоки при доставянето им от куриера, преди да ги заплатят;
• Клиентът има право да откаже поръчка по всяко време.

Потребителите са длъжни:

• Да заплатят цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката, съгласно настоящите „Общи условия”;
• Да спазват правилата при ползване на предоставяните от „Butik Verona“ продукти и услуги;
• Да не нарушават чужди права и интереси като право на собственост, право на интелектуална собственост и др;
• Да не извършват злоумишлени действия;
• Да проверят дали съдържанието на пратката съответства поръчката, преди да заплатят цената. Със заплащането на цената на поръчката и доставката и полагането на подписа от потребителя върху документите за доставка, последният дава своето съгласие с вида и съдържанието на доставкатабу